Hiện nay, tructhang.vn cung cấp nhiều dịch vụ bay trực thăng trên cả nước, trong đó có dịch vụ ngắm cảnh Vịnh Hạ Long và Đà Nẵng. Hành khách quan tâm đến các dịch vụ vui lòng tham khảo các quy định chung và chính sách đặt tour sau:
CÁC QUY ĐỊNH CHUNG
1. Giá cả
Giá Tour có thể thay đổi tùy thuộc vào thuế và tỉ giá quy đổi đơn vị tiền tệ tại thời điểm mua vé.
2. Lịch trình Tour
Lịch trình Tour có thể thay đổi tùy thuộc vào quyết định của Cơ trưởng về các điều kiện an toàn bay cùng các nguyên nhân bất khả kháng không thể lường trước.
3. Bay cùng trẻ em
VNHN thu phí dịch vụ 100% đối với trẻ em từ 24 tháng tuổi trở lên. Trẻ em dưới 24 tháng tuổi vui lòng không lên máy bay vì lý do an toàn.
4. Hành lý
Qúy khách được phép mang theo các vật dụng cá nhân bao gồm điện thoại, camera và kính /kính râm lên máy bay. Ví, túi xách, túi đựng máy ảnh, khăn quàng cổ, mũ và các đồ rời khác của quần áo sẽ cần phải ở tại sân bay trực thăng trong tủ khóa an toàn cá nhân.
Để đảm bảo an toàn cho chuyến bay, hành khách không được mang theo lên máy bay các chất nổ, chất dễ cháy, chất ăn mòn kim loại, vật sắc nhọn, điện thoại Samsung Galaxy Note7…. và bất kỳ vật gì có thể gây nguy hại cho người và máy bay.
5. Thời tiết
Tất cả các chuyến bay đều phụ thuộc vào điều kiện thời tiết và ánh sáng theo quyết định của Cơ trưởng. VNHN sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ việc hoãn/hủy chuyến nào xảy ra do nguyên nhân bất khả kháng là thời tiết.
6. Thời gian trực thăng lưu lại trên mặt đất
Thời gian trực thăng lưu lại trên mặt đất là thời gian cần thiết để đợi hành khách theo yêu cầu của họ trước khi trực thăng cất cánh. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu này trong khả năng có thể, tuy nhiên khả năng đáp ứng còn tùy thuộc vào các cam kết trước đó giữa khách hàng và VNHN. Sau 15 phút chờ không tính phí, phí trì hoãn bay sẽ được tính bằng 15% tổng giá trị dịch vụ. Trong trường hợp thời gian tới trễ của khách hàng kéo dài hơn 30 phút sẽ được coi là vắng mặt và bị tính phí tương ứng.
7. Trường hợp khách hàng tới trễ
Việc đúng giờ là rất quan trọng đối với mỗi chuyến bay trực thăng và VNHN sẽ không chấp nhận bất cứ trường hợp tới trễ nào của khách hàng. Trong trường hợp khách hàng tới trễ, máy bay trực thăng sẽ khởi hành mà không có hành khách và / hoặc hành khách sẽ không được hoàn lại giá trị của chuyến bay.
8. Hướng dẫn an toàn bay
Nhân viên của VNHN sẽ cung cấp một phần hướng dẫn an toàn bay ngắn, trước mỗi chuyến bay để đảm bảo sự vận hành trơn tru của chuyến bay.
CHÍNH SÁCH ĐẶT, HỦY VÀ HOÀN TIỀN
1. Đặt tour
- Hành khách vui lòng đặt Tour ít nhất 1 giờ trước khi trực thăng cất cánh để Giám đốc nghiệp vụ và Cơ trưởng của chuyến bay có đủ thời gian cần thiết chuẩn bị cho chuyến bay.
- Số hành khách tối thiểu cho mỗi chuyến bay phải là 4 nên trong trường hợp chỉ có 2 hành khách tham gia chuyến bay thì 2 hành khách này sẽ phải chịu chi phí cho 2 ghế trống còn lại trên chuyến bay.
2. Chính sách hủy tour
a. Hành khách hủy đặt chỗ từ 72 tiếng trở lên trước giờ khởi hành sẽ không bị tính phí và sẽ được hoàn lại toàn bộ chi phí đặt Tour nếu phù hợp.
b. Hành khách hủy đặt chỗ trong khoảng từ 1 đến 72 tiếng trước khi chuyến bay cất cánh sẽ bị tính phí hủy Tour trị giá 50% tổng giá trị của chuyến bay.
c. Đối với bất kỳ hoạt động hủy Tour nào diễn ra ít hơn 1 tiếng trước thời gian khởi hành theo lịch trình, hành khách sẽ được yêu cầu chi trả toàn bộ chi phí của chuyến bay.
3. Chính sách thay đổi lịch trình tour
Một khoản phí trị giá 30% tổng giá trị chuyến bay sẽ được áp dụng nếu hành khách yêu cầu thay đổi lịch trình bay trong khoảng thời gian từ 30 phút tới 24 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.
