Chính sách hủy vé và hoàn tiền tuyến trực thăng Vũng Tàu – Côn Đảo

Vì lý do bất khả kháng hoặc theo quy định của các cơ quan có thẩm quyền, chuyến bay không thực hiện được theo lịch bay đã được ghi trên vé của khách hàng, khi đó quý khách sẽ được hoàn toàn bộ chi phí giá vé hoặc bố trí kế hoạch bay thay thế phù hợp.

Trong trường hợp khách hàng báo hủy trước ngày đi thì sẽ được hoàn phí tùy thuộc vào thời gian thông báo hủy của khách hàng, cụ thể như sau:

• Trước 7 ngày so với ngày khởi hành: hoàn phí 10%
• Trước 3 ngày so với ngày khởi hành: hoàn phí 50%
• Trước 1 ngày (24 giờ) so với ngày khởi hành: không hoàn phí

Ngoài chi phí hủy vé cố định theo thời gian hủy vé trên, mỗi vé khi hoàn sẽ phụ thu thêm 30.000 đồng.

Việc hoàn tiền được thực hiện tại các Phòng vé hoặc Đại lý được chỉ định hoặc tại nơi khách hàng trực tiếp mua vé. Thời gian hoàn vé cho khách hàng được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hoàn lại giá trị tiền vé.

Quyền từ chối chi hoàn:

• Yêu cầu chi hoàn của khách hàng sau thời hạn hiệu lực của vé

• Hành khách bị từ chối vận chuyển vì các lý do khách hàng không thực hiện được các biện pháp đảm bảo an ninh, an toàn cho chuyến bay, hoặc các yêu cầu về giấy tờ tùy thân không hợp lệ theo quy định của nhà chức trách Việt Nam
• Hành khách nằm trong danh sách bị cấm vận chuyển theo quy định của Nhà chức trách Việt Nam.